הצהרת נגישות
הסדרי נגישות קבוצת יובלים
החברה נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים בביצוע התאמות נגישות אשר יביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות באופן שיוויוני, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו.
הסדרי נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות של משרדה הראשי של קבוצת יובלים ברחוב מנחם בגין 11 רמת גן (קומה 27) , בנין רוגובין תדהר.
• קיימות חניות נכים.
• קיים רצף גישה מהחניה באמצעות מעלית לכניסה הראשית.
• קיימים שירותי נכים נגישים בלובי הבניין.
• קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
• מותרת כניסה לבניין לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לעמדת המזכירות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
משרדי המכירות של הפרויקטים המצויים בשיווק אינם מונגשים.
חברתנו דוגלת במתן שירות שווה לכל לקוחותיה- נשמח לקיים פגישה בכל נושא במשרדי החברה בתיאום מראש באמצעי הקשר המפורטים להלן, לגבי כל אחד מהפרויקטים ולהעניק לכל לקוח את המענה המלא והמפורט.
שירות לקוחות נגיש
• עדכון עובדים למתן שירות נגיש – יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש- המענה הטלפוני הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
o שירות פרונטלי – משרדנו פעיל בין השעות 8:00-17:00
o דואר אלקטרוני – office@yuvalim.biz
o פניה באמצעות “צור קשר” באתר – http://www.yuvalim-group.co.il/contact1
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע”י חברת מייקרוסופט.
קבוצת יובלים מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013, בכפוף לסייגים שלהלן:
• התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות בקקל ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
• מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות בקבוצת יובלים
• שם: רנה סטקליאר, עו”ד
• טלפון : 03-612-4433
• דוא”ל : office@yuvalim.biz